Termini e condizioni di utilizzo del sito Web

Questi Termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito Internet (in seguito denominato il sito web) che Plenitas Italia D.I. con il marchio Rènovar offre a tutti gli utenti della rete. L'utilizzo di tale sito web, implica l’accettazione di questi Termini e Condizioni, che devono essere letti ogni volta che il sito viene visitato, in quanto sia il sito web che le condizioni sono soggette a modifiche.

1. Le informazioni pubblicate nel sito web


Tutte le informazioni fornite nel sito web non costituiscono consulenza di tipo medico o clinico. L'obiettivo del sito è quello di fornire informazioni base sulle diverse procedure mediche e sui trattamenti. I singoli casi saranno poi sottoposti a valutazione medica.

Le informazioni contenute nel sito non garantiscono l'esito delle procedure, cui l'utente/ paziente decide di sottoporsi.

Le informazioni sui trattamenti e sui loro risultati riportati nel nostro sito web sono basati sull’esperienza medica dei nostri professionisti.

I testi presenti sul sito sono stati elaborati sulla base delle seguenti fonti:

- American Society of plastic surgeon -- American Society of chirurgo plastico
- The American Society for Aesthetic Plastic Surgery -- La società americana per la chirurgia plastica estetica
- The American Academy of facial plastic and reconstructive surgery -- L'American Academy of viso chirurgia plastica e ricostruttiva
- American society for Metabolic and Bariatric Surgery -- Per la società americana metaboliche e Chirurgia Bariatrica
- www.weightlosssurgeryinfo.com -- Www.weightlosssurgeryinfo.com
- American Pregnancy Asociation -- American gravidanza Asociation

2. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i testi riguardanti i trattamenti e le informazioni istituzionali sono di proprietà di Plenitas Italia D.I., o di terzi, e pertanto non possono essere riprodotti, copiati, trasmessi, distribuiti o trattati in alcun modo e per qualsiasi scopo, senza precedente autorizzazione scritta da parte di Plenitas, non violando così il diritto d'autore, né la proprietà intellettuale di detta informazione.

Qualsiasi uso o modifica delle informazioni con uno scopo diverso da quelle autorizzate nei presenti Termini e Condizioni saranno considerati come una violazione delle leggi Internazionali vigenti in materia di “Copyright”, a tutela dei diritti d’autore.

3. Dati Personali

L'utente deve essere in grado di accedere alle informazioni ed al sito web senza fornire alcun dato personale. Tuttavia, se l'utente desidera ricevere documentazione particolareggiata e privata tramite e-mail, dovrà compilare un modulo; in tal caso i dati personali forniti saranno registrati ed inseriti in un data base, il cui responsabile della sicurezza e della privacy è Rènovar by Plenitas Italia D.I., la quale si impegna ad utilizzarli al solo scopo di fornire l’informazione richiesta dall’utente, per trasmettere le offerte commerciali adatte al suo profilo, a mezzo per posta ordinaria o elettronica (e-mail).

Tutti i dati personali compilati dagli utenti del sito web attraverso il modulo/ formulario non possono essere condivisi o riutilizzati da terzi.

Si ricorda che potrebbero utilizzarsi informazioni, in forma anonima, riguardanti le pagine visitate nel sito, il tempo di navigazione e le informazioni scaricate dagli utenti, per soli fini statistici, per migliorare la fornitura dei servizi e per svolgere funzioni amministrative di base.

4. Siti collegati

Il sito web può contenere dispositivi tecnici di collegamento che consentono all'utente di accedere ad altri siti web e portali Internet (di seguito denominato "Siti Collegati"). In tal caso, Plenitas agisce come un fornitore di servizi di mediazione e sarà responsabile esclusivamente dei contenuti e dei servizi forniti dai siti collegati, nella misura in cui sia a conoscenza del carattere illecito del sito e non abbia provveduto a disattivare il collegamento stesso.

Plenitas non è responsabile dei danni legali derivanti dalla qualità, dall'indisponibilità, dagli errori e dalla inutilità delle informazioni fornite dai siti collegati, o da altri danni non direttamente attribuiti a Rènovar by Plenitas Italia D.I..

5. Finanziamento

Rènova.itr è finanziato dalle risorse di Rènovar by Plenitas Italia D.I. Non riceviamo finanziamenti da organizzazioni esterne nè attraverso la pubblicità di terzi. I link, o semplicemente la menzione di marchi o di organizzazioni, ha come fine esclusivo quello di fornire informazioni sui prodotti e/o i servizi utilizzati.

6. Legislazione

La normativa vigente secondo i codici di Procedura Civile, Penale e Commerciale della Repubblica Italiana regola e disciplina tutti rapporti instaurati con gli utenti attraverso il sito web.

7. Minori

Le persone sotto i 18 anni hanno bisogno di esprimere il consenso dei genitori o del tutore, prima di fornire i loro dati personali a Rènovar.it. Rènovar by Plenitas Italia D.I. assume che i dati o l'autorizzazione dei genitori/ tutori/ rappresentanti legali fornite dagli utenti minorenni siano reali e conformi alla normativa vigente. Gli utenti minorenni si assumono ogni responsabilità, a norma di legge, sulla eventuale fornitura di dati falsi o alterati.

8. Accettazione dei Termini e condizioni di utilizzo del sito web

L'Utente s’impegna ad utilizzare il Portale ed i servizi, come previsto dalla legge e dai Termini e Condizioni di utilizzo, così come normalmente previsti dal codice etico e dai regolamenti di ordine pubblico e sicurezza. Gli utenti sono responsabili nei confronti di Plenitas, o di terzi, per danni che potrebbero essere causati dal non adempimento di detti obblighi.

1. Richiesta informazioni/ Procedure

Il Dipartimento d’Informazione al Paziente di Rènovar riceve le domande dei pazienti (attraverso il sito web o per telefono). I consulenti Rènovar sono addestrati a rispondere a domande di carattere generale sulle procedure ed i termini di servizio. Se il paziente ha domande relative a questioni mediche, il consulente trasferisce le domande allo specialista medico chirurgo per poi riportare la risposta al paziente.

2. Richiesta preventivo

L'importo fissato da Rènovar in prima battuta, relativo agli interventi ed ai trattamenti, è orientativo. L’importo definitivo, che il paziente dovrà corrispondere, verrà confermato dai consulenti. La stima dei costi iniziali potrebbe essere leggermente modificata dopo la valutazione ad personam effettuata dal professionista, in seguito all’arrivo del paziente a Buenos Aires.

Le consulte realizzate dal CIP, Centro d’Informazione al Paziente, sono gratuite e non rappresentano alcun obbligo per il paziente nei confronti di Rènovar.

3 Oggetti Inclusi nel Preventivo

Il preventivo di un viaggio medico standard include: onorari dell’equipe medica, esami pre operatori, degenza ospedaliera, assistenza medica, trasporti; l’alloggio extra ospedaliero è facoltativo. I servizi di assistenza e di trasporto sono esclusivamente relativi all’intervento.

I servizi di cui sopra possono variare a seconda del pacchetto prescelto, personalizzato per ciascun paziente. Tutti i servizi vengono dettagliati nel preventivo che riceve il paziente.

La quotazione di base non comprende:

A) Biglietti aerei.
B)Medicine.
C)Quanto non specificato.

4. Finanziamento

I piani di finanziamento sono esclusivamente riservati ai residenti in Italia . Rènovar by Plenitas Italia D.I. è associato con alcune finanziarie, al fine di offrire ai cittadini che vivono e risiedono in Italia un vasto programma di piani di pagamento rateali. Per saperne di più contatta un operatore

5. Prenotazioni

Una volta che la data del viaggio e tutti i dettagli riguardanti i servizi medici sono stati concordati, il paziente deve corrispondere almeno il 50% del costo totale del pacchetto all’atto della prenotazione. Una volta che il pagamento è stato effettuato, il paziente sarà registrato dal CAP, Centro di Attenzione al Paziente.

Dopo aver effettuato il deposito, il costo del pacchetto è valido per 6 mesi. Nel caso in cui il paziente decidesse di realizzare il viaggio medico dopo suddetto periodo di 6 mesi, il saldo da corrispondere verrà calcolato secondo le tariffe vigenti al momento della partenza.

Tuttavia, se il paziente desidera mantenere il costo iniziale di viaggio, pur partendo dopo il periodo di 6 mesi, lui/ lei dovrà pagare l'intero costo del pacchetto, prima di tale scadenza.

6. Prima del viaggio

I consulenti del CAP, Centro di Attenzione al Paziente, saranno responsabili della pianificazione del viaggio medico. Il consulenti richiederanno al paziente la sua storia clinica ed altre informazioni per stabilire se è idoneo a sottoporsi al procedimento richiesto.

Tutte le informazioni di natura medica fornite dai pazienti interessati saranno valutate dal Dipartimento Medico di Rènovar by Plenitas Italia D.I., che autorizzerà l’interessato al fine di sottoporsi all’intervento desiderato. In aggiunta, il Dipartimento Medico di Rènovar si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni mediche sia al paziente interessato che ai suoi medici personali.

Il paziente interessato ha il diritto di salvaguardare i suoi dati sensibili e le informazioni mediche fornite secondo le normative sulla privacy vigenti.

7. Pianificazione del pacchetto medico

Il piano dettagliato del viaggio medico può essere modificato. Alcune procedure non possono essere eseguite insieme.

Tutte le procedure richieste possono essere soggette a modifiche in base alla diagnosi ed alle valutazioni dell’equipe medica.

8. Patologie preesistenti

I pazienti con patologie preesistenti dovranno effettuare un ulteriore deposito, che verrà eventualmente utilizzato per sottoporli ad esami e terapie specifiche o assistenza mirata alle sue condizioni.
Il deposito sarà rimborsato al paziente se non si renderanno necessari tali servizi aggiuntivi.
9. Complicazioni impreviste

Nel caso in cui gli esami preoperatori evidenzino patologie incompatibili con l’intervento, delle quali il paziente non sia a conoscenza:

A) Il paziente sarà informato su tali patologie e sulle possibili conseguenze che l’intervento potrebbe causare.

B) Il paziente dovrà pagare un deposito (oltre al pacchetto), che verrà utilizzato esclusivamente per analisi specifiche o per l'assunzione di personale medico specializzato a lui/ lei dedicato.

C) Il deposito sarà rimborsato al paziente se non si rendesse necessaria ulteriore assistenza per la sua malattia preesistente.

Rènovar, e tutti i professionisti coinvolti, non eseguiranno una procedura che potrebbe avere effetti rischiosi sulla salute del paziente senza preventivamente prendere tutte le precauzioni necessarie.

10 La conferma della data

Il CAP, Centro di Attenzione al Paziente, confermerà, via e-mail, le date di consultazione con il medico ed il trattamento richiesto. Il paziente dovrà effettuare il pagamento del restante 50%, nella prima visita con il medico a Buenos Aires.


11. Arrivo a Buenos Aires

Il paziente atterrerà all’Aeroporto Internazionale di Ezeiza (EZE). Un assistente riceverà il paziente in aeroporto e lo condurrà in albergo, dove pernotterà. Il paziente riceverà una cartellina con l’agenda dettagliata del viaggio, così come una dettagliata documentazione circa le procedure cui egli/ ella dovrà sottoporsi, e che dovrà firmare prima del trattamento.

Gli assistenti che Rènovar offre non sono esclusivi di ciascun paziente; essi vengono assegnati in base alla disponibilità. Un assistente accoglierà in aeroporto il paziente, un altro lo assisterà per la consultazione medica.

È possibile per il paziente richiedere un assistente esclusivo. Tale servizio ha un costo aggiuntivo.

12. Prima visita  

In seguito alla prima consultazione con il medico, sarà confermata la data e l'ora per il trattamento. Se nel corso della prima consultazione dovessero emergere ulteriori analisi e procedure cui sottoporre il paziente, i consulenti del CAP, Centro de Attenzione al Paziente, prepareranno una nuova quotazione.
Prima della chirurgia, il paziente dovrà firmare un documento in cui si attesta che egli è al corrente dei rischi impliciti e delle possibili complicazioni che possono insorgere.

13. Controlli
Dopo l’intervento, il medico realizza tutti i controlli che considera necessari e provvede ad informare il paziente riguardo eventuali, particolari precauzioni che dovrà prendere dopo il suo ritorno a casa.

14 Partenza
Il giorno della partenza il paziente sarà accompagnato all’aeroporto da un assistente Rènovar.

15. Dopo il viaggio
I consulenti del CAP, Centro di Attenzione al Paziente, in caso di necessità, si metteranno in contatto con il paziente nei giorni successivi la sua partenza, per verificare il suo stato di salute ed il suo decorso.

16. Cancellazione dei servizi prima di viaggiare
Termini di cancellazione:

Se il paziente decide di annullare il viaggio, dopo aver pagato il deposito:
o    Il deposito non verrà restituito in nessun caso. Tuttavia, il paziente può utilizzare l'importo come  un credito a suo favore. Tale credito ha una validità di 6 mesi.
Se il paziente decide di annullare il viaggio, dopo aver pagato il costo totale del pacchetto:
o    Gli/ le verrà restituito il saldo del costo totale del pacchetto (il deposito non verrà restituito in nessun caso).
o    Il paziente può utilizzare l'importo pagato a titolo di credito, che gli/ le permetterà di , rinviare il viaggio. Tale credito ha una validità di 6 mesi.

17. Cancellazione del servizio dopo l’arrivo in Argentina

Se, una volta in Argentina, il paziente decidesse di non sottoporsi alla procedura previamente contrattata, egli/ ella sarà rimborsato del solo importo corrispondente alla procedura, escluso il deposito e le spese fino a quel momento sostenute.
Se il professionista consiglia al paziente di non sottoporsi alla procedura da lui/ lei richiesta per motivi medici, il paziente sarà rimborsato dell'importo corrispondente la procedura, escluso il deposito e le spese fino a quel momento sostenute.

Al paziente verranno notificate le spese sostenute. Qualora siano state acquistate per il paziente delle forniture speciali (ad esempio protesi o bende), queste diverranno di sua proprietà.

In nessuno dei casi elencati, il rimborso comprenderà i costi amministrativi sostenuti da Rènovar. I termini di restituzione sono subordinati al tempo ed elaborazione dei costi sostenuti e formalità  bancaria.

18. Ripianificazione

Se il paziente deve rinviare il viaggio a causa di motivi personali dopo aver effettuato il deposito, potrà richiedere una ripianificazione dell’agenda medica. Rènovar s’impegna a mantenere invariato il prezzo originale per 4 mesi dopo la data in cui il viaggio era stato subire variazioni.

Il deposito sarà mantenuto e considerato come acconto a nome del paziente. Il paziente potrà richiedere una riassegnazione della data fino a un massimo di due volte.

19. Trasferimento di pagamento a terzi

Il paziente che ha cancellato il viaggio dopo aver effettuato il pagamento, può trasferire il suo acconto ad un terzo. A tal fine, il paziente dovrà indicare il destinatario e le informazioni personali inerenti ai trattamenti cui questa persona desidera sottoporsi.

Al nuovo paziente verrà fatta una quotazione in base ai trattamenti richiesti. Il deposito iniziale, effettuato dal precedente paziente, verrà detratto dal costo totale del preventivo fatto al nuovo paziente da lui/ lei segnalato.

20. Responsabilità di Rènovar

La responsabilità degli atti medici è totalmente imputabile al medico scelto dal paziente ed alla sua equipe. Il paziente solleva pertanto Rènovar da tale responsabilità.

Qualora dovessero insorgere complicazioni che richiedessero ulteriori interventi o ne prorogassero il ricovero, il costo aggiuntivo, stabilito da Rènovar, sarà totalmente a carico del paziente.

Rènovar, il medico scelto dal paziente e la sua equipe, declinano ogni responsabilità per eventuali complicazioni mediche insorte durante il soggiorno del paziente, imputabili esclusivamente al paziente stesso, di cui né la società, né il suo team medico è a conoscenza o ha autorizzato. Ad esempio casi di auto medicazione, piercing e tatuaggi.

Resta inteso che, in chirurgia plastica, esiste la possibilità di discrepanze tra l’operato del chirurgo ed il desiderio del paziente riguardo i risultati estetici. Il medico s’impegna a fare del suo meglio per ottenere i risultati desiderati dal paziente e soddisfare così le sue aspettative.